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岳塘新闻网12月6日讯（通讯员：何琼）为夯实信访基层基础工作，提高基层信访干部依法依规办理信访案件，妥善处理信访问题的能力，实现“业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法制化”的整体目标，近日，岳塘区信访局组织全区各街道和相关区直部门的信访专干开展网上信访业务培训。

湘潭市信访局网信科科长张静就“信访事项及时受理、按期办理，网信占比及信访事项处理群众满意率、参评率、回访核实率，业务工作规范办理”等方面为信访专干们授课。区信访局相关负责人指出，要正确认识当前信访形势，要把认真倾听群众呼声、切实维护群众利益作为信访工作的出发点和落脚点，努力提升信访业务能力，增强自身综合素质，依法反映诉求，积极引导群众合理；要形成源头查化、访调对接、上下联动等信访工作机制，加大信访矛盾排查化解力度，做到事事有回音、件件有着落，努力把信访问题解决在当地、化解在基层。

通过此次培训，全区信访专干对信访基础业务知识有了更深入的了解，对信访信息系统又有了一个全新的认识。信访专干纷纷表示此次培训内容丰富，针对性、指导性和实践性很强，为进一步提升信访业务工作水平打下了坚实基础。

作者：何琼

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来源：岳塘新闻网